# GENERELLE PROBLEMER

## Oversikt

Problem | Sjekkpunkt | Løsning
--- | --- | ---
###### ANGITTE MASKINFUNKSJONER KAN IKKE BRUKES | Har funksjoner blitt deaktivert av administratoren? | Kontroller dette med administratoren din. Enkelte funksjoner kan ha blitt deaktivert i systeminnstillingene. Når brukerautentisering er aktivert, kan det være at funksjonene du kan bruke og sideantallet er begrenset i brukerinnstillingene dine.
###### BETJENINGSPANELET KAN IKKE BRUKES | Lyser strømindikatoren? | Hvis hovedstrømsindikatoren ikke tennes, slå på strømmen til maskinen. Kontroller at støpselet er satt skikkelig inn i stikkontakten, still hovedstrømbryteren til ””-posisjon og trykk på [STRØM]-tasten for å slå på strømmen.
Har du akkurat slått på strømmen til maskinen? | Vent til det vises melding om at maskinen er klar. Etter at [STRØM]-tasten er slått på, trenger maskinen litt tid for å fullføre oppvarmingsoperasjonen. I løpet av oppvarmingstiden kan det velges funksjoner i maskinen, men det kan ikke kjøres jobber.
Blinker [Strømsparingsmodus]-knappen? | Autoavstengningsmodus er aktivert. Trykk på [Strømsparingsmodus]-knappen for å returnere maskinen til normal drift. TIDSINNSTILLING FOR AUTOAVSTENGNING
Er et deksel åpent eller har en enhet blitt fjernet fra maskinen? | Les meldingen og iverksett passende tiltak. En varselsmelding vises når et deksel er åpent eller når en enhet fjernes fra maskinen.
Er det gjort mislykket forsøk på pålogging tre ganger på rad? | Når maskinfunksjonene låses opp igjen, logger du på med riktig brukerinformasjon. Når [Varsel når innlogging mislykkes] er aktivert i innstillingsmodus, og pålogging mislykkes tre ganger på rad, vises det en advarsel og brukerautentiseringsfunksjonene sperres i fem minutter. (Hvis du ikke vet din brukerinformasjon, ta kontakt med din administrator.) => Innstillingsmodus (administrator) → [Brukerkontroll] → [Standardinnstillinger] → [Varsel når innlogging mislykkes]
Vises det en melding som indikerer at automatisk pålogging mislyktes? | Kontroller dette med administratoren din. Automatisk pålogging mislyktes pga. nettverksproblemer eller andre problemer. Hvis du er administrator, trykker du på [Administratorpassord]-tasten, logger på som administrator og implementerer en midlertidig endring i innstillingene for automatisk pålogging i innstillingsmodus. (Gjenopprett de endrede innstillingene til deres opprinnelige tilstand etter at problemet er løst.)
Vises meldingen ”Ring etter service. Kode: xx-xx*" på berøringspanelet? *Bokstaver og tall vises som xx-xx. | Slå på strømmen til maskinen igjen. Kontroller at bakgrunnsfargen på jobbstatusskjermen øverst til høyre er grå, trykk deretter på [STRØM]-knappen og sett hovedstrømbryteren i ””-posisjon. Vent i minst ti sekunder og sett deretter hovedbryteren til posisjonen ””. Når hovedstrømindikatoren skifter fra blinkende grønt til helt tent, trykker du på [STRØM]-knappen. Hvis den samme meldingen fortsatt vises etter at du har slått [STRØM]-knappen og hovedstrømbryteren av og på flere ganger, er det sannsynlig at det vil kreves servicehjelp for å utbedre feilen. Du må i så fall slutte å bruke maskinen, trekke ut strømkabelen, og ta kontakt med forhandleren eller en godkjent servicerepresentant. (Informer teknikerne om hvilken feilkode som vises når du kontakter forhandleren eller den godkjente servicerepresentanten.)
###### UTSKRIFT ER IKKE MULIG ELLER STOPPER I LØPET AV EN JOBB | Er skuffen tom for papir? | Tilføy papir slik meldingen gir beskjed om på berøringspanelet.
Er maskinen tom for toner? | Skift ut tonerkassetten. Når det er lite toner, vil du få en melding om at tonerkassetten må skiftes. Se ”TONERKASSETT” for mer informasjon om bytte av tonerkassetten.
Er det oppstått papirstopp? | Fjern det feilmatede papiret i henhold til meldingen som vises på berøringsskjermen.
Er mottakerskuffen full? | Fjern utskriften fra skuffen for å gjenoppta utskriftsfunksjonen. Når mottakerskuffen er full, er det en detektor som aktiveres og stanser utskriften.
Er avfallstonerboksen full? | Skift ut avfallstonerboksen i henhold til meldingen på berøringspanelet. AVFALLSTONERBOKS
Er det satt begrensninger på skuffene som kan brukes i hvert modus*? *Kopi, Skriver, Bildesending, Dokumentarkivering | Kontroller innstilingene i [Innstillinger for papirskuff] og sjekk om det er haket av i avkrysningsboksene for de ulike modusene. ([Innmating av godtatt jobb]). Funksjoner som det ikke er merket av for, kan ikke brukes for utskrift fra gjeldende skuff. => Innstillingsmodus → [Systeminnstillinger] → [Innstillinger for papirskuff] → Skuffevalg → [Innmating av godtatt jobb]
###### ORIGINALSTØRRELSEN BLIR IKKE AUTOMATISK VALGT, ELLER FEIL STØRRELSE BLIR VALGT | Er originalen krøllet eller brettet? | Glatt ut originalen. Korrekt originalstørrelse kan ikke oppdages hvis originalen er krøllet eller brettet.
La du i en original som er mindre enn A5-størrelse (5-1/2" × 8-1/2")? | Angi originalstørrelsen manuelt. Originalstørrelser mindre enn A5 (5-1/2" × 8-1/2") kan ikke påvises. Når du skanner en liten original på dokumentglasset, bør du legge et tomt papirark over originalen, med samme størrelse som papiret du vil bruke i utskriften (A4 (8-1/2" × 11"), B5 (8-1/2" × 11"R) osv.).
Er en original i A5-størrelse (5-1/2" × 8-1/2") angitt til landskap (A5R-størrelse)? | Hvis en original i A5-størrelse (5-1/2" × 8-1/2") er angitt til landskap (A5R-størrelse), blir den ikke påvist automatisk.
###### VIST PAPIRSTØRRELSE FOR ENKELTMATERSKUFF ER IKKE KORREKT | Er forlengelsesskinnen på enkeltmaterskuffen trukket ut? | Dra ut forlengelsesskinnen for enkeltmaterskuffen. Når du legger papir i enkeltmaterskuffen, må du huske å trekke ut forlengelsen for at papirstørrelsen skal kunne leses av korrekt.
###### FEILMATING AV ORIGINALER (AUTOMATISK DOKUMENTMATER) | Er det lagt for mye papir i dokumentmaterskuffen? | Kontroller at papirbunken i skuffen ikke er høyere enn indikatorlinjen.
Er originalen en lang original? | Når du bruker den automatiske dokumentmateren til å skanne en lang original, må du angi skannestørrelsen til [Lang str.]. (Merk at lange originaler ikke kan kopieres ved bruk av kopieringsfunksjonen.)
Har originalen tynt papir? | Bruk dokumentglasset til å skanne originalen. Hvis du må bruke den automatiske dokumentmateren, må du velge [Sakte skann mod] i Andre når du skanner originalen.
###### FEILMATING AV PAPIR | Ligger det igjen en istykkerrevet papirbit i maskinen? | Sørg for å fjerne alle papirrester.
Er det lagt inn for mye papir i skuffen? | Kontroller at papirbunken i skuffen ikke er høyere enn indikatorlinjen.
Blir flere ark matet samtidig? | Luft papiret godt før det legges i.
Bruker du en papirtype som ikke samstemmer med spesifikasjonene? | Bruk papir som er anbefalt av SHARP. Bruk av papir som er tiltenkt andre modeller, eller spesialpapir som ikke støttes av maskinen, kan resultere i feilmatinger, krøllet eller flekket utskrift. Se ”SPESIFIKASJONER FOR SHARP-STANDARDPAPIR” i ”Hurtigveiledning” for papirspesifikasjoner. Se ”EGNEDE PAPIRTYPER” for papir som er forbudt eller som ikke anbefales.
Har papiret i skuffen tatt opp fuktighet? | Hvis du vet at du i en periode ikke kommer til å bruke papiret som ligger i en bestemt skuff, må papiret fjernes fra skuffen og lagres i plastpose på et mørkt og tørt sted.
Har du justert skinnene på enkeltmaterskuffen til papirbredden? | Juster skinnene på enkeltmaterskuffen til bredden på papiret.
Er forlengelsesskinnen på enkeltmaterskuffen trukket ut? | Når du laster inn store ark, må du trekke ut forlengelsesskinnen.
Er matevalsen på enkeltmaterskuffen skitten? | Rengjør overflaten på enkeltmaterskuffens matevalse. MATEVALSEN PÅ ENKELTMATERSKUFFEN
Er papir i A5-størrelse (5-1/2" × 8-1/2") lagt i? | Når du legger i papir i A5-størrelse (5-1/2" × 8-1/2"), må du plassere papiret i horisontal utskriftsretning (A5R (5-1/2" × 8-1/2"R)).
Er papirstørrelsen angitt? | Husk å spesifisere papirstørrelsen hvis du bruker en størrelse som ikke er standard. Hvis du endrer papirstørrelsen som er lastet i en skuff, må du kontrollere innstillingen for papirstørrelse. => Innstillingsmodus → [Systeminnstillinger] → [Innstillinger for papirskuff] → Skuffevalg
Har du lagt papir i enkeltmaterskuffen? | Når du legger i papir, må du fjerne eventuelt gammelt papir som ligger igjen i skuffen, blande det med det nye papiret som skal legges i, og legge alt i skuffen som én bunke. Hvis du legger i papir uten å fjerne gjenværende papir, vil det oppstå papirstopp.
###### PAPIRET MATES IKKE FRA PAPIRSKUFFEN | Er papiret korrekt lagt inn i papirskuffen? | Juster skinnene i forhold til papirstørrelsen. Sørg for at høyden på papirbunken ikke overstiger indikatorlinjen.
Er det satt begrensninger på skuffene som kan brukes i hvert modus*? *Kopi, Skriver, Bildesending, Dokumentarkivering | Kontroller innstilingene i [Innstillinger for papirskuff] og sjekk om det er haket av i avkrysningsboksene for de ulike modusene. ([Innmating av godtatt jobb]). Funksjoner som det ikke er merket av for, kan ikke brukes for utskrift fra gjeldende skuff. => Innstillingsmodus → [Systeminnstillinger] → [Innstillinger for papirskuff] → Skuffevalg → [Innmating av godtatt jobb]
###### BILDET PÅ PAPIRET ER SKJEVT | Er det lagt for mye papir i enkeltmaterskuffen? | Ikke legg inn mer papir enn det som er angitt som maksimalt antall ark. Maksimalt antall ark avhenger av papirtypeinnstillingen. Gå til ”SPESIFIKASJONER” i Startveiledning for mer informasjon.
Har du justert skinnene på enkeltmaterskuffen til papirbredden? | Juster skinnene på enkeltmaterskuffen til bredden på papiret.
Er originalpapirskinnene justert slik at de passer til bredden på papiret? | Juster originalskinnene til bredden på til papiret.
###### DEN AUTOMATISKE DOKUMENTMATEREN FUNGERER IKKE | Har funksjoner blitt deaktivert av administratoren? | Kontroller dette med administratoren din. Enkelte funksjoner kan ha blitt deaktivert i systeminnstillingene.
###### LINJER VISES PÅ DET SKANNEDE BILDET | Er skanneområdene på dokumentglasset eller i den automatiske dokumentmateren, skitne? | Rengjør skanneområdene på dokumentglasset eller i den automatiske dokumentmateren. DOKUMENTGLASS DOKUMENTBAKPLATEN SKANNEOMRÅDE
Er matevalsen på enkeltmaterskuffen skitten? | Rengjør overflaten på enkeltmaterskuffens matevalse. MATEVALSEN PÅ ENKELTMATERSKUFFEN
###### FLEKKER VISES PÅ UTSKRIFT | Bruker du en papirtype som ikke samstemmer med spesifikasjonene? | Bruk papir som er anbefalt av SHARP. Bruk av papir som er tiltenkt andre modeller, eller spesialpapir som ikke støttes av maskinen, kan resultere i feilmatinger, krøllet eller flekket utskrift. Se ”SPESIFIKASJONER FOR SHARP-STANDARDPAPIR” i ”Startveiledning” for papirspesifikasjoner.
Skriver du ut på forhåndshullet papir? | Sørg for at bildet ikke overlapper hullene. Hvis utskriftsbildet overlapper hullene, kan det oppstå flekker på baksiden av papiret ved ensidig utskrift, eller på begge sider hvis det brukes tosidig utskrift.
Vises det en melding som varsler om nødvendig vedlikehold? | Kontakt forhandleren eller den godkjente servicerepresentanten så snart som mulig.
###### TONEREN SITTER IKKE GODT FAST ELLER DET DANNES FOLDER PÅ PAPIRET | Bruker du en papirtype som ikke samstemmer med spesifikasjonene? | Bruk papir som er anbefalt av SHARP. Bruk av papir som er tiltenkt andre modeller, eller spesialpapir som ikke støttes av maskinen, kan resultere i feilmatinger, krøllet eller flekket utskrift. Se ”SPESIFIKASJONER FOR SHARP-STANDARDPAPIR” i ”Startveiledning” for papirspesifikasjoner.
Er papirtypen korrekt innstilt? | Angi riktig papirtype i skuffinnstillingene. Kontroller om følgende skjer: Det brukes tykt papir, men det er valgt en annen papirtype enn tykt papir i skuffinnstillingene. (Bildet kan forsvinne hvis du gnir på det.) Det brukes en annen papirtype enn tykt papir, men tykt papir er valgt i skuffinnstillingene. (Dette kan forårsake krøllet papir og papirstopp.) => Innstillingsmodus → [Systeminnstillinger] → [Innstillinger for papirskuff] → Skuffevalg
Er papiret lastet slik at maskinen skriver ut på baksiden av papiret? | Kontroller forsiden og baksiden av papiret. Noen typer papir, for eksempel etiketter og transparenter, har spesifikke for- og baksider. Hvis utskriften gjøres på feil side av etikettark eller transparenter, vil ikke toneren festes godt og det blir vanskelig å oppnå et skarpt resultat.
###### DEL AV BILDET ER AVSKÅRET | Har du angitt riktig papirstørrelse? | Husk å spesifisere papirstørrelsen hvis du bruker en størrelse som ikke er standard. Hvis du endrer papirstørrelsen som er lastet i en skuff, må du kontrollere innstillingen for papirstørrelse. => Innstillingsmodus → [Systeminnstillinger] → [Innstillinger for papirskuff] → Skuffevalg
Ble originalen plassert i riktig posisjon? | Hvis du bruker dokumentglasset, må du være nøye med å plassere originalen i ytterste venstre hjørne på dokumentglasset. DOKUMENTGLASS
###### UTSKRIFT UTFØRES PÅ FEIL SIDE AV PAPIRET | Er papiret lastet med utskriftssiden i riktig retning? | Kontroller at utskriftssiden på papiret er vendt i riktig retning. Skuff 1 til 4: Legg i papiret med utskriftssiden vendt opp. Enkeltmaterskuff, skuff 5, skuff 6, skuff 7, skuff 8: Legg i papiret med utskriftssiden vendt ned.
###### ET OMSLAG ELLER INNLEGG SKRIVES IKKE UT PÅ ANGITT PAPIR | Er papirtypen korrekt innstilt? | Angi riktig papirtype for skuffen som inneholder papiret som er valgt for omslaget eller innlegget. Hvis papirtypen som er angitt for omslaget eller innlegget, ikke er lik papirtypen som er angitt for skuffen, blir papiret matet fra en annen skuff. => Innstillingsmodus → [Systeminnstillinger] → [Innstillinger for papirskuff] → Skuffevalg
###### TILKOBLET USB-ENHET KAN IKKE BRUKES | Er USB-enheten kompatibel med maskinen? | Spør forhandleren din om utstyrsenheten er kompatibel med maskinen. USB-enheter som ikke er kompatible med maskinen, kan ikke brukes.
Gjenkjennes den tilkoblede USB-enheten på korrekt måte? | Bruk [USB-enhetskontroll] i innstillingsmodus for å sjekke om enheten kan gjenkjennes eller ikke. => Innstillingsmodus → [Systeminnstillinger] → [USB-enhetskontroll] Hvis den ikke gjenkjennes, koble den til på nytt.
###### TILKOBLET USB-MINNEENHET KAN IKKE BRUKES | Er formatet i USB-minneenheten FAT32? | Kontroller filformatet til USB-minneenheten. Hvis USB-minneenheten har et annet format enn FAT32, bruker du PC-en til å endre formatet til FAT32.
Bruker du en USB-minneenhet med større kapasitet enn 32 GB? | Bruk en USB-minneenhet med 32 GB eller mindre.
###### ETTERBEHANDLER/HEFTEBEHANDLER FUNGERER IKKE | Vises det en melding som sier at du må fjerne papir fra oppsamlingsenheten på stiftemaskinen? | Fjern alt gjenværende papir i oppsamlingsenheten på stiftemaskinen.
Vises følgende melding på berøringspanelet? ”Ferdiggjøreren virker ikke. Slå strømmen på igjen. xx-xx*” *Bokstaver og tall vises som xx-xx. | Kontroller tilkoblingskabelen til ferdiggjøreren. Ta ut kabelen og sett den i igjen, og start maskinen på nytt.
Har funksjoner blitt deaktivert av administratoren? | Kontroller dette med administratoren din. Enkelte funksjoner kan ha blitt deaktivert i systeminnstillingene.
###### STIFTING UTFØRES IKKE (INKLUDERT HEFTESØM) | Vises det en melding som ber deg sjekke stifteenheten? | Fjern fastkjørte stifter.
Vises det en melding som ber deg fylle på med stifter? | Skift ut stiftekassetten. Ikke glem å skifte stiftebeholderen.
Er det lagt til papir av forskjellig bredde? | Hvis du vil utføre stifting av ulik størrelse, bruker du papir med lik bredde og velger innstillingen [Samme bredde]. Stifting er ikke mulig hvis papir med ulike bredder blandes sammen. Ved kopiering, velg [Samme bredde] for [Original med blandet format] i Andre.
Originaler]</span> i spesialmodiene. | Du finner informasjon om maksimalt antall ark som kan stiftes, i ”SPESIFIKASJONER FOR FERDIGGJØRER” eller ”SPESIFIKASJONER” i Startveiledning.
For maksimalt antall ark som kan stiftes, se "SPESIFIKASJONER" i Sikkerhetsveiledning. | Du finner informasjon om maksimalt antall ark som kan stiftes, i ”SPESIFIKASJONER FOR FERDIGGJØRER” eller ”SPESIFIKASJONER” i Startveiledning.
Er papirtypeinnstillingen for skuffen som er valgt i skriverdriveren, satt til en papirtype som ikke kan stiftes? | Kontroller papirtypeinnstillingene i maskinen, og velg en skuff som har papir som kan brukes til stifting*. Klikk på [Detaljer]-knappen under [Papirvalg] i [Papirvalg]-fanen i skriveregenskapervinduet og kontroller papirtypeinnstillingen for hver skuff.
Har funksjoner blitt deaktivert av administratoren? | Kontroller dette med administratoren din. Enkelte funksjoner kan ha blitt deaktivert i systeminnstillingene.
###### HULLING UTFØRES IKKE | Vises det en melding som ber deg sjekke hullemodulen? | Avhende stanseavfall.
Er det lagt til papir med ulik størrelse? | Hulling er ikke mulig hvis papir med ulike bredder blandes sammen. Hvis du vil hulle papir med ulike størrelser, bruker du papir med lik bredde og velger innstillingen [Samme bredde]. Ved kopiering, velg [Samme bredde] for [Original med blandet format] i Andre.
Er det tatt med en papirstørrelse som ikke kan hulles, i utskriftsjobben? | Du finner informasjon om hvilke papirstørrelser som er egnet for utskrift med hulling, i "SPESIFIKASJONER" i Startveiledning.
Er skuffen som er valgt i skriverdriveren, satt til en papirtype som ikke kan hulles? | Kontroller papirtypeinnstillingene i maskinen, og velg en skuff som har papir som kan brukes til hulling*. Klikk på [Detaljer]-knappen under [Papirvalg] i [Papirvalg]-fanen i skriveregenskapervinduet og kontroller papirtypeinnstillingen for hver skuff.
Har funksjoner blitt deaktivert av administratoren? | Kontroller dette med administratoren din. Enkelte funksjoner kan ha blitt deaktivert i systeminnstillingene.
###### STIFTEPOSISJON ELLER HULLINGSPOSISJON ER IKKE KORREKT | Er stifteposisjonen korrekt angitt? | Kontrollere stifteposisjonen i ”BRUKE FORHÅNDSVISNINGSSKJERMEN”.
Er hulleposisjonene riktig angitt? | Kontrollere hullposisjonen i ”BRUKE FORHÅNDSVISNINGSSKJERMEN”.
Er originalen plassert korrekt, dvs. med forsiden opp eller ned? (Ved bruk av innlegger) | Kontroller ileggingsmetoden for papir og iverksett passende tiltak. PAPIRRETNING VED ILEGGING
###### BRETTING UTFØRES IKKE | Har administrator aktivert innstillingen [Deaktivering av Dupleks]? | Funksjonen for papirbretting kan ikke brukes når [Deaktivering av Dupleks] er aktivert i innstillingsmodusen. Kontroller dette med administratoren din. => Innstillingsmodus (administrator) → velg [Systeminnstillinger] → [Enhetskontroll] → [Deaktivering av Dupleks].
Bruker du en papirtype som har en bestemt for- og bakside? | Brettefunksjonen kan ikke brukes med fortrykket papir, brevhodepapir eller annet papir som har spesifikke for- eller baksider. Når papir skal brettes, bruker du en papirtype, for eksempel vanlig papir, som ikke har spesifikke for- eller baksider.
###### BRETTEPOSISJONEN ER IKKE KORREKT | Er originalen plassert korrekt, dvs. med forsiden opp eller ned? | Kontroller retningen for ilegging av original eller retningen på papiret som skal brettes, og iverksett passende tiltak. BRUKE FORHÅNDSVISNINGSSKJERMEN PAPIRRETNING VED ILEGGING
###### UTSKRIFTER LEGGES IKKE KORREKT I ETTERBEHANDLERENS UTMATINGSSKUFF | Er utskriften krøllete? | Krøllet utskrift kan løses ved å laste papiret opp ned inn i skuffen.
###### STIFTEDE UTSKRIFTER LEGGES IKKE KORREKT I SKUFFEN | Er utskriftsresultatet krøllet? | Krøllet utskrift kan løses ved å laste papiret opp ned inn i skuffen.
###### FORHÅNDSVISNINGSBILDER ELLER MINIATYRBILDER VISES IKKE | Er det flere jobber som venter på å bli utført? | Vent til flere av jobbene har blitt utført.
###### DET ER VANSKELIG Å SE BERØRINGSPANELDISPLAYET | Justerte du lysstyrken på displayet? | Trykk på [Lysstyrkejustering] på hovedskjermen, og juster lysstyrken på displayet.
###### DU BLE LOGGET UT UTEN Å GJØRE DET SELV | Ble automatisk tømming aktivert? | Logg inn på nytt. Hvis Automatisk sletting starter opp mens brukerautentisering er aktivert, blir brukeren som er i ferd med en innloggingsprosess, automatisk logget ut. Hvis du er administrator, kan du endre tidsinnstillingen for automatisk sletting eller deaktivere automatisk sletting under [Automatisk Slette Innstillinger]. => Innstillingsmodus (administrator) → [Systeminnstillinger] → [Driftsinnstillinger] → [Automatisk Slette Innstillinger].
###### DU GLEMTE ADMINISTRATORPASSORDET | Har administratorpassordet blitt endret fra fabrikkinnstillingen? | Kontakt forhandleren eller den godkjente servicerepresentanten så snart som mulig. Hvis du vil ha informasjon om det fabrikkinnstilte administratorpassordet, kan du se ”ADMINISTRATOR/ANDRE (STØY-/MATERIALUTSLIPP)”. Hvis du endrer passordet, må du sørge for å lære deg det nye passordet utenat og ta forholdsregler i tilfelle du skulle glemme det.

Tilbake til toppen