PROBLEMER MED SKRIVER
Oversikt
Hvis du ikke kan løse et problem med løsningene i denne håndboken, trykk på [STRØM]-knappen og sett hovedstrømbryteren til posisjonen ”
”. Vent i minst ti sekunder og sett deretter hovedbryteren til posisjonen ”
”. Når hovedstrømindikatoren skifter fra blinkende grønt til helt tent, trykker du på [STRØM]-knappen.
”. Vent i minst ti sekunder og sett deretter hovedbryteren til posisjonen ””. Når hovedstrømindikatoren skifter fra blinkende grønt til helt tent, trykker du på [STRØM]-knappen.
Når bakgrunnsfargen på jobbstatusskjermen øverst til høyre på berøringspanelet ikke er grå, må du ikke slå av hovedstrømbryteren eller trekke ut støpselet. Dette kan ødelegge harddisken eller føre til at data som blir lagret eller mottatt går tapt.| Problem | Sjekkpunkt | Løsning |
|---|---|---|
UTSKRIFT UTFØRES IKKE |
Er PC-en korrekt tilkoblet maskinen? | Kontroller at kabelen er skikkelig tilkoblet LAN-tilkoblingene eller USB-porten på PC-en og maskinen. Hvis du er koblet til et nettverk, må du også sørge for at LAN-kabelen er godt tilkoblet til huben. |
| Er maskinen registrert på samme nettverket (LAN osv.) som PC-en? | Maskinen må være koblet til samme nettverket som PC-en. Hvis du ikke vet hvilket nettverk maskinen er koblet til, må du rådføre deg med nettverksadministratoren. |
|
| Er IP-adressen valgt på riktig måte? (Windows) |
Kontroller innstillingen for IP-adresse. Hvis maskinen ikke har permanent IP-adresse (maskinen mottar en IP-adresse fra DHCP-serveren), og IP-adressen endres, er ikke utskrift mulig. Hvis du vil kontrollere IP-adressen til denne maskinen, velger du Innstillingsmodus → [Systeminnstillinger] → Liste over spesialfunksjoner, og skriver ut innstillingen. Hvis IP-adressen er endret, må du konfigurere portinnstillingen i skriverdriveren på nytt. => Innstillingsmodus → [Systeminnstillinger] → [Listeutskrift (bruker)] → [Liste over spesialfunksjoner]. Se også Oppsett av programvare. Hvis IP-adressen endres ofte, anbefales det at en permanent IP-adresse tilordnes maskinen. => Innstillingsmodus (administrator) → [Nettverksinnstillinger] |
|
| Bruker du en skriverport som er opprettet ved hjelp av standard TCP/IP-port? (Windows XP/Server 2003/Vista/Server 2008/7) |
Kontroller PC-innstillingene. Når det brukes en port som er opprettet med standard TCP/IP-port i Windows, og avkrysningsboksen [SNMP-status aktivert] er  , vil det kanskje ikke være mulig å skrive ut korrekt. Endre avkrysningsboksen [SNMP-status aktivert] til  .Se også Oppsett av programvare. |
|
| Er datamaskinen i ustabil tilstand? | Start datamaskinen på nytt. Enkelte ganger kan det være umulig å skrive ut når du kjører flere programmer på én gang, eller hvis det ikke er nok minne eller plass på harddisken. Start datamaskinen på nytt. |
|
| Er maskinen korrekt angitt i applikasjonen du bruker for utskrift? | Sjekk om maskinens skriverdriver er valgt fra applikasjonens utskriftsvindu. Hvis maskinens skriverdriver ikke vises i listen over tilgjengelige skriverdrivere, kan det bety at den ikke er korrekt installert. Fjern skriverdriveren og installer den på nytt. Se også Oppsett av programvare. |
|
| Fungerer enhetene for nettverkstilkobling normalt? | Kontroller at rutere og andre enheter for nettverkstilkobling fungerer korrekt. Hvis en enhet ikke er slått på, eller hvis det vises en feilmelding, kan du se i enhetens brukerveiledning for å korrigere problemet. |
|
| Er innstillingen for I/U-tidsavbrudd for kort? | Kontroller dette med administratoren din. Hvis innstillingen for I/U-tidsavbrudd er for kort, kan feil oppstå under overføring til skriveren. Be maskinens administrator om å konfigurere en passende tidsinnstilling i [I/U-Tidsavbrudd]. => Innstillingsmodus (administrator) → [Systeminnstillinger] → [Skriverinnstillinger] → [Grensesnittinnstillinger] → [I/U-Tidsavbrudd] |
|
| Ble det skrevet ut en merknadsside? | Kontroller merknadssiden. En merknadsside blir skrevet ut for å indikere årsaken til problemet hvis en utskriftsjobb ikke kan kjøres slik som spesifisert. Årsaken til problemet vises ikke i skjermen. Les siden og iverksett passende tiltak. En merknadsside blir for eksempel skrevet ut i de følgende situasjonene.
|
|
| Har funksjoner blitt deaktivert av administratoren? | Kontroller dette med administratoren din. Når brukerautentisering er aktivert, kan det være at funksjonene du kan bruke og sideantallet er begrenset i brukerinnstillingene dine. |
|
FARGEUTSKRIFT UTFØRES IKKE |
Er fargemodusen satt til [Farge]? | Velg "Auto" eller "Farge" som fargemodusinnstilling. Windows: Fargemodusinnstillingen konfigureres på [Farge]-fanen i skriverdriveren. Macintosh: Fargemodusinnstillingen konfigureres på [Farge]-menyen i utskriftsvinduet. I Windows kan du også velge [S/hv. Utskrift] på [Hoved]-fanen i skriverdriveren. Hvis du ønsker fargeutskrift, må du påse at avkrysningsboksen [S/hv. Utskrift] på [Hoved]-fanen er angitt til . |
| Har funksjoner blitt deaktivert av administratoren? | Kontroller dette med administratoren din. Når brukerautentisering er aktivert, kan det være at funksjonene du kan bruke og sideantallet er begrenset i brukerinnstillingene dine. |
|
TOSIDIG UTSKRIFT UTFØRES IKKE |
Er det angitt en papirtype som ikke kan brukes for 2-sidig utskrift i papirtypeinnstillingen for den valgte skuffen? | Sjekk ”Skuffinnstilling” i innstillingsmodus. Hvis avkrysningsboksen [Deaktiver dupleks] er , kan ikke skuffen brukes for tosidig kopiering. Papirtypeinnstillingen må endres til en type som kan brukes for 2-sidig utskrift.=> Innstillingsmodus→ [Systeminnstillinger] → [Papirtyperegistrering] |
| Bruker du et papir av spesialstørrelse eller -type? | For informasjon om papirtypene og -størrelsene som kan brukes for tosidig utskrift, se ”SPESIFIKASJONER” i hurtigveiledningen. | |
| Har funksjoner blitt deaktivert av administratoren? | Enkelte funksjoner kan ha blitt deaktivert i systeminnstillingene. Kontroller dette med administratoren din. Når brukerautentisering er aktivert, kan det være at funksjonene du kan bruke og sideantallet er begrenset i brukerinnstillingene dine. Kontroller dette med administratoren din. |
|
DIREKTE UTSKRIFT AV EN FIL I EN DELT MAPPE PÅ EN DATAMASKIN ER IKKE MULIG |
Er [IPsec-innstillinger] aktivert på maskinen? | Kontroller dette med administratoren din. Når [IPsec-innstillinger] er aktivert i innstillingsmodus, kan det hende at direkte utskrift av en fil i en delt mappe ikke er mulig i ditt PC-miljø. => Innstillingsmodus (administrator) → [Sikkerhetsinnstillinger] → [IPsec-innstillinger] |
SKUFF, ETTERBEHANDLER ELLER ANDRE EKSTERNE ENHETER SOM ER INSTALLERT PÅ MASKINEN, KAN IKKE BRUKES |
Er de ytre utstyrsenhetene som er installert på maskinen blitt konfigurert i skriverdriveren? | Åpne dialogboksen for skriveregenskaper og klikk på [Automatisk konfigurasjon]-knappen i [Alternativer]-fanen. (Windows) Se Oppsett av programvare hvis automatisk konfigurasjon ikke kan utføres. |
BILDET ER KORNETE |
Er innstillingene i skriverdriveren egnet for typen utskriftsjobb? | Kontroller innstillingene til skriverdriveren. Når du velger utskriftsinnstillinger, kan du velge utskriftsmodus fra [Normal], [Høy kvalitet] eller [Ultrafin]. Når du vil ha et ekstra skarpt bilde, velger du [Ultrafin]. Windows: Innstillingen for oppløsning velges på [Avansert]-fanen i vinduet for skriverdriveregenskaper. Macintosh: Velg oppløsningen på [Avansert]-menyen i utskriftsvinduet. (I Mac OS v10.5 velger du oppløsningen i [Farge]-menyen i utskriftsvinduet.) |
BILDET ER FOR LYST ELLER FOR MØRKT |
Trenger bildet (spesielt hvis det er et foto) korreksjon? (Windows) |
Kontroller innstillingene til skriverdriveren. Korriger lysstyrke og kontrast med [Innstillinger for fargejustering] på [Farge]-fanen til skriverdriveren. Bruk disse innstillingene til å foreta enkle korrigeringer hvis bilderedigeringsprogramvare ikke er installert på datamaskinen. |
FARGENE ER BLEKE |
Har du utført [Registreringstilpassing]? | Be administratoren om å utføre [Registreringstilpassing]. => Innstillingsmodus (administrator) → [Systeminnstilling] → [Enhetskontroll] → [Registreringstilpassing] Hvis fargetonene fortsatt er bleke, kan du utføre [Automatisk fargekalibrering] når registreringstilpassingen er fullført. (Hvis fargene fortsatt er dårlige etter kalibrering, kan resultatet forbedres ved å gjenta kalibreringen.) => Innstillingsmodus (administrator) → [Systeminnstillinger] → [Skriverinnstillinger] → [Automatisk fargekalibrering] |
TEKST OG LINJER ER BLEKE OG VANSKELIGE Å SE |
Ble fargedata skrevet ut i svart-hvitt? (Windows) | Kontroller innstillingene til skriverdriveren. Når farget tekst og linjer skrives ut i svart-hvitt, blir resultatet svakt og vanskelig å lese. Du kan konvertere farget tekst og linjer (områder) som er vanskelige å lese, til svart. Det gjør du ved å velge [Tekst til svart] eller [Vektor til svart] på [Farge]-fanen i skriverdriveren. (Rasterdata, for eksempel bitmap-bilder, kan ikke justeres.) |
DEL AV BILDET ER AVSKÅRET |
Tilsvarer papirstørrelsen som er spesifisert for jobben papirstørrelsen som er lastet i skuffen? | Kontroller at innstillingen for papirstørrelse stemmer med størrelsen på papiret som er lagt i skuffen. Windows: Innstillingen velges på [Papirvalg]-fanen i skriverdriveren. Hvis [Tilpass til papirstørrelse] er valgt, må du kontrollere papiret i skuffen og innstillingen for papirstørrelse. Macintosh: Innstillingen velges på [Utskriftsformat]-menyen. |
| Er innstillingen for retning på utskriftsbildet (stående eller liggende) korrekt? | Angi retningen på utskriftsbildet slik at den tilsvarer bildet. Windows: Innstillingen velges på [Hoved]-fanen i skriverdriveren. Macintosh: Innstillingen velges på [Utskriftsformat]-menyen. |
|
| Er margene korrekt angitt i innstillingen for oppsett i programmet? | Angi margene korrekt i innstillingen for oppsett i programmet. Hvis kantene på bildet strekker seg ut over maskinens utskriftsområde, kuttes kantene av. |
|
BILDET ER OPP NED |
Bruker du en papirtype (fanepapir, hullet papir, osv.) som kun kan lastes i én retning? | Når bildestørrelsen og papirstørrelsen er den samme, men retningene er ulike, roteres retningen på bildet automatisk slik at retningen tilsvarer papiret. Ved bruk av papir som kun kan lastes i én retning, kan det imidlertid hende at bildet skrives ut opp-ned. Hvis dette skjer, kan du rotere bildet 180 grader før utskrift. Windows: Innstillingen velges på [Hoved]-fanen i skriverdriveren. Macintosh: Innstillingen velges på [Utskriftsformat]-menyen. (Kun horisontalt) |
| Har du valgt riktig innbindingsposisjon for 2-sidig utskrift? | Angi korrekt stifteposisjon. Når tosidig utskrift kjøres, kan hver side skrives ut opp ned, avhengig av stifteposisjonens innstilling. Windows: Innstillingen velges på [Hoved]-fanen i skriverdriveren. Macintosh: Innstillingen velges på [Layout]-menyen i utskriftsvinduet. |
|
DET SKRIVES UT MANGE FORVRENGTE TEGN |
Er datamaskinen eller maskinen i ustabil tilstand? | Avbryt utskriften, start PC-en og datamaskinen på nytt, og prøv deretter å skrive ut på nytt. Når det ikke er tilstrekkelig kapasitet på minne eller harddisk, eller når det tilgjenglige minnet begrenses fordi mange jobber står på vent i maskinen, kan bokstaver og tegn bli forvrengte. Avbryte utskrift: Windows: Dobbeltklikk på skriverikonet som vises nede til høyre på oppgavelinjen, åpne [Skriver] -menyen, og klikk [Avbryt alle dokumenter] (eller [Slett utskriftsjobber]). Macintosh: Dobbeltklikk på maskinens navn i skriverlisten, velg jobben du vil slette, og slett den. På maskinen: Trykk på jobbstatusvisningen i betjeningspanelet, trykk på [Utskrift]-fanen for å bytte skjerm, trykk på tasten for utskriftsjobben du vil slette, og trykk på [Stopp/Slett]-tasten fra handlingspanelet. En bekreftelsesmelding for avbryting vil vises. Trykk på [Avbryt]-tasten. Hvis uforståelige tegn fortsatt skrives ut etter omstart, må du be administratoren om å forlenge tidsinnstillingen i [I/U-tidsavbrudd] i innstillingsmodus. => Innstillingsmodus (administrator) → [Systeminnstillinger] → [Skriverinnstillinger] → [Grensesnittinnstillinger] → [I/U-tidsavbrudd] Hvis uforståelige tegn fortsatt skrives ut etter at de ovennevnte prosedyrene er utført, må skriverdriveren fjernes og installeres på nytt. |