PROBLEMER MED FAKS

Oversikt

Hvis du ikke kan løse et problem med løsningene i denne håndboken, trykk på [STRØM]-knappen og sett hovedstrømbryteren til posisjonen ””. Vent i minst ti sekunder og sett deretter hovedbryteren til posisjonen ””. Når hovedstrømindikatoren skifter fra blinkende grønt til helt tent, trykker du på [STRØM]-knappen.
Når bakgrunnsfargen på jobbstatusskjermen øverst til høyre på berøringspanelet ikke er grå, må du ikke slå av hovedstrømbryteren eller trekke ut støpselet. Dette kan ødelegge harddisken eller føre til at data som blir lagret eller mottatt går tapt.
Problem Sjekkpunkt Løsning
OVERFØRING UTFØRES IKKE
 Er telefonlinjen koblet til skikkelig? Kontroller støpselet på telefonlinjen, veggkontakten og eventuelle adaptere for å være sikker på at alle tilkoblinger er korrekte.
Er korrekt linjetype angitt for telefonlinjen? Kontroller via administratorinnstillingene om telefonlinjen er korrekt angitt.
Velg telefonlinjetype fra Innstilling for ringefunksjon i Innstillingsmodus (administrator).
=> Innstillingsmodus (administrator) → [Systeminnstillinger] → [Innstill. For Bildesending] → [Faksinnstillinger] → [Standardinnstillinger] → [Innstilling For Ringefunksjon]
Får du opptattsignal? Hvis du får opptattsignal, avbrytes overføringen midlertidig og forsøkes automatisk på nytt etter et kort intervall.
=> Innstillingsmodus (administrator) → [Systeminnstillinger] → [Innstill. For Bildesending] → [Faksinnstillinger] → [Send Innstillinger] → [Ringe på nytt i tilfelle linjen er opptatt]
. Hvis du vil avbryte overføringen, trykker du på jobbstatusvisningen i betjeningspanelet og så på tasten for utskriftsjobben du vil slette, og deretter trykker du på [Stopp/Slett]-tasten. En bekreftelsesmelding for avbryting vil vises. Trykk på [Avbryt]-tasten.
Oppstod det en kommunikasjonsfeil? Hvis det oppstår en feil som hindrer overføring, avbrytes overføringen midlertidig og forsøkes automatisk på nytt etter et kort intervall.
=> Innstillingsmodus (administrator) → [Systeminnstillinger] → [Innstill. For Bildesending] → [Faksinnstillinger] → [Send Innstillinger] → [Ringe på nytt i tilfelle kommunikasjonsfeil]
. Hvis du vil avbryte overføringen, trykker du på jobbstatusvisningen i betjeningspanelet og så på tasten for utskriftsjobben du vil slette, og deretter trykker du på [Stopp/Slett]-tasten. En bekreftelsesmelding for avbryting vil vises. Trykk på [Avbryt]-tasten.
Maskinen støtter feilopprettingsmodus (error correction mode, ECM) og konfigureres til at deler av faksen som er ødelagt på grunn av støy på linja, blir sendt på nytt.
=> Innstillingsmodus (administrator) → [Systeminnstillinger] → [Innstill. For Bildesending] → [Faksinnstillinger] → [Standardinnstillinger] → [ECM]
Vises det en melding som varsler at minnet er fullt? Del originalene inn i sett og faks hvert sett separat, eller bruk direkte overføring.
Hvis minnet blir fullt, avbrytes overføringen.
Vises det en melding som varsler om at originalstørrelsen ikke kunne påvises? Plasser originalen på nytt. Hvis originalstørrelsen ikke påvises automatisk, må du angi den manuelt.
Varsler jobbstatusskjermen (fullførte jobber) eller en transaksjonsrapport om at overføringen ikke var vellykket? Send på nytt.
Hvis overføringen fortsatt ikke er vellykket etter å ha ringt opp på nytt, som vist i [Ringe på nytt i tilfelle linjen er opptatt] eller [Ringe på nytt i tilfelle kommunikasjonsfeil], blir overføringsfeilen vist på jobbstatusskjermen og på transaksjonsrapporten.
=> Innstillingsmodus (administrator) → [Systeminnstillinger] → [Innstill. For Bildesending] → [Faksinnstillinger] → [Send Innstillinger] → [Ringe på nytt i tilfelle linjen er opptatt]
=> Innstillingsmodus (administrator) → [Systeminnstillinger] → [Innstill. For Bildesending] → [Faksinnstillinger] → [Send Innstillinger] → [Ringe på nytt i tilfelle kommunikasjonsfeil]
La du en lang original på dokumentglasset da den ble skannet? Plasser originalen i dokumentmaterskuffen for den automatiske dokumentmateren.
Du kan ikke skanne en lang original fra dokumentglasset.
Plasserte du en original som var brettet? Følg instruksjonene på displayet, brett ut originalen, legg den på den automatiske dokumentmateren igjen, og skann den på nytt.
Hvis en brettet original legges i den automatiske dokumentmateren, vil det oppstå en feil, og skanningen blir avbrutt når den faktiske originalstørrelsen avleses ved skanning.
Er deladressen og koden korrekt? (Ved bruk av F-kodekommunikasjon) Hør med operatøren av den andre maskinen for å være sikker på at deladressen og koden er korrekt.
Har funksjoner blitt deaktivert av administratoren? Kontroller dette med administratoren din.
Når brukerautentisering er aktivert, kan det være at funksjonene du kan bruke og sideantallet er begrenset i brukerinnstillingene dine.
DEN OVERFØRTE FAKSEN SKRIVES UT TOM PÅ MOTTAKENDE SIDE
 Er originalen plassert korrekt, dvs. med forsiden opp eller ned? Plasser originalen igjen i korrekt orientering, og send på nytt.
Når du bruker dokumentglasset, må originalen være plassert med forsiden ned. Når du bruker den automatiske dokumentmateren, må originalen være plassert med forsiden opp. Plasser originalen korrekt og send faksen på nytt.
Hvis mottaksmaskinen bruker termisk papir, ble papiret lagt inn med feil side opp? Kontroller dette med den andre parten.
DEN OVERFØRTE FAKSEN FORMINSKES AV MOTTAKENDE FAKSMASKIN
 Har du angitt rotering av sending? Aktiver Innstillinger for rotering av sending for å sende faksdata.
Når [Innstillinger For Rotering Av Sending] ikke er aktivert (bildet roteres ikke), kan en original som plasseres i vertikal retning bli redusert av mottaksmaskinen.
=> Innstillingsmodus (administrator) → [Systeminnstillinger] → [Innstill. For Bildesending] → [Faksinnstillinger] → [Send innstillinger] → [Innstillinger For Rotering Av Sending] →
Hvis [Original med blandet format] er aktivert og det sendes en original med ulik vidde, blir roteringsoverføringen deaktivert.
OVERFØRINGEN BEGYNNER IKKE PÅ ANGITT TIDSPUNKT
 Er maskinens klokke korrekt angitt? Still inn klokken til korrekt tid.
=> Innstillingsmodus → [Systeminnstillinger] → [Standardinnstillinger] → [Klokkeinnstilling]
Pågår det en overføring? Hvis en annen overføring pågår når det oppgitte tidspunket kommer, vil den tidsinnstilte overføringen begynne etter at den andre overføringen er ferdig.
UTSKRIFT UTFØRES IKKE ETTER MOTTAK
 Vises det en melding i displayet som ber deg bytte toner eller papir, eller iverksette andre tiltak? (Det er ikke mulig å skrive ut når dette skjermbildet vises.) Gjenopprett utskriftsevnen i henhold til meldingen.
Vises det en passordskjerm? Angi korrekt passord med nummertastene.
[Hold innstilling for mottatt datautskrift] er aktivert. Hvis du ikke kan passordet, må du høre administratoren.
=> Innstillingsmodus (administrator) → [Systeminnstillinger] → [Innstill. For Bildesending] → [Driftsinnstillinger] → [Standardinnstillinger] → [Hold innstilling for mottatt datautskrift]
Har beskjæring av utskrift blitt deaktivert i innstillingsmodus (administrator)? Legg i samme papirstørrelse som i mottaksfaksen.
Hvis [Skriv ut i faktisk størrelse (Ingen deling)] er aktivert i [Innstilling For Utskriftsstil] i innstillingsmodus, og det mottas en faks som er større enn alle typer papir som er lagt i, blir faksen mottatt og lagret i minnet uten å skrives ut. (Når det imidlertid mottas en faks som er lengre enn A3-størrelse (11" × 17"), skrives den ut fordelt på flere papirark.)
=> Innstillingsmodus (administrator) → [Systeminnstillinger] → [Innstill. For Bildesending] → [Faksinnstillinger] → [Mottaksinnstillinger] → [Innstilling For Utskriftsstil]
Er videresending (funksjon for innkommende ruting) aktivert for en mottatt faks? Hvis du trenger å skrive ut en mottatt faks, kan du spørre administratoren.
Når funksjonen for innkommende ruting er aktivert, blir mottatte fakser automatisk videresendt til en spesifisert adresse. Hvis [Skriv ut ved feil] er valgt når Innkommende ruting er aktivert, blir mottatte fakser bare skrevet ut når det oppstår feil.
=> Innstillingsmodus → [Applikasjons-innstillinger] → [Innstillinger for innkommende ruting] → [Administrasjons-innstillinger] → [Innstillinger for innkommende ruting]
MANUELT MOTTAK/AVSPØRRINGSMOTTAK ER IKKE MULIG
 Er det lite ledig minne? Hvis noen av følgende gjelder, skriv ut eller slett mottatte fakser for å øke tilgjengelig plass for faksmottak i minnet.
  • Minnet inneholder data som har blitt mottatt med innstillingen for bildekontroll av mottatt data aktivert.
  • Minnet inneholder data som har blitt mottatt med konfidensielt mottak, eller som er passordbeskyttet.
  • En faks er lagret i minneboksen.
MOTTATT BILDE ER SVAKT
 Er den faksede originalen også svak? Spør avsenderen om å sende faksen igjen og bruke en egnet (mørkere) kontrastinnstilling.
MASKINEN STARTER IKKE FAKSMOTTAK
 Er mottaksmodus angitt til [Manuelt mottak] i innstillingsmodus? Angi mottaksmodus til [Automottak].
Når mottaksmodus er angitt til [Manuelt mottak], mottar maskinen ikke fakser automatisk.
=> Innstillingsmodus → [Systeminnstillinger] → [Faks Data Motta/Send] → [Faksinnstillinger] → [Mottaksinnstillinger]
Er det lite ledig minne? Øke mengden ledig minne.
Mengden av ledig minne kan økes ved å skrive ut fakser som er mottatt ved konfidensielt mottak, og andre mottatte passordbeskyttede data, og ved å slette data som er lagret i minnebokser.
OPPRINGING ER IKKE MULIG
 Er hustelefonen tilkoblet? Kontroller tilkoblingene.
Kontroller støpselet på telefonlinjen, støpselet på hustelefonen, veggkontakten og eventuelle ekstra adaptere for å være sikker på at alle tilkoblinger er korrekte.
DU KAN IKKE SNAKKE MED DEN ANDRE PARTEN
 Ringte du ved bruk av høyttaleren? Bruk hustelefonens mottaker.
Når du ringer ved bruk av høyttaleren, kan du høre stemmen til den andre parten, men vedkommende kan ikke høre deg. (Hvis det ikke er installert en hustelefon, kan du ikke snakke med den andre parten.)
VOLUMET ER FOR LAVT
  • Høyttaler
  • Ringevolum
  • Linjemonitor
  • Ferdigsignal for faksmottak
  • Fakssending ferdig-signal
  • Feilsignal fakskommunikasjon
 Er volumet angitt til et lavere nivå i innstillingsmodusen? Be administrator om å angi volumene i [Høyttalerinnstillinger] til et høyere nivå.
=> Innstillingsmodus (administrator) → [Systeminnstillinger] → [Innstill. For Bildesending] → [Faksinnstillinger] → [Standardinnstillinger] → [Høytalerinnstillinger]
DET HØRES INGEN LYD
  • Høyttaler
  • Ringevolum
  • Linjemonitor
  • Ferdigsignal for faksmottak
  • Fakssending ferdig-signal
  • Feilsignal fakskommunikasjon
 Er ringevolumet angitt til [Ingen lyd] i innstillingsmodusen? Be administrator om å angi volumene i [Høyttalerinnstillinger] til noe annet enn [Ingen lyd].
=> Innstillingsmodus (administrator) → [Systeminnstillinger] → [Innstill. For Bildesending] → [Faksinnstillinger] → [Standardinnstillinger] → [Høytalerinnstillinger]
EN INDIVIDUELL BERØRINGSTAST ELLER GRUPPETAST KAN IKKE LAGRES
 Har det maksimale antall taster blitt lagret? Juster antall lagrede taster.
Slett berøringstaster og gruppetaster som ikke er i bruk.
Har funksjoner blitt deaktivert av administratoren? Kontroller dette med administratoren din.
Enkelte funksjoner kan ha blitt deaktivert i systeminnstillingene.
EN INDIVIDUELL BERØRINGSTAST ELLER GRUPPETAST KAN IKKE REDIGERES ELLER SLETTES
 Hvis tasten er en individuell tast, er den inkludert i en gruppe? Fjern tasten fra gruppen før du endrer eller sletter den.
(Hvis tasten er inkludert i flere grupper, må den fjernes fra alle gruppene.)
=> Innstillingsmodus → [Addressebok]
Hvis tasten brukes i flere gruppetaster, skriver du ut gruppelisten under [Sender Adresseliste] i innstillingsmodusen. Listen viser hvor tasten er lagret.
=> Innstillingsmodus → [Systeminnstillinger] → [Listeutskrift (bruker)] → [Sender Adresseliste] → [Gruppeliste]
Er tasten i bruk i en reservert overføring eller i en pågående overføring? Vent til overføringen er ferdig, eller avbryt den reserverte overføringen, før du endrer eller sletter tasten.
Er tasten inkludert i en programtast? Fjern tasten fra programmet før du endrer eller sletter den.
(Hvis tasten er inkludert i flere grupper, må den fjernes fra alle gruppene.)
=> [Åpne program] → [Slett] i handlingspanelet for hver modus
Er tasten som du vil redigere eller slette lagret som en stegvis destinasjon for en stegvis videresending av overføring med F-kode? Fjern tasten fra de stegvise destinasjonene for stegvis videresending av overføring med F-kode før du endrer eller sletter tasten.
En individuell berøringstast eller gruppetast som er lagret som en stegvis destinasjon, kan ikke redigeres eller slettes. Fjern tasten fra de stegvise destinasjonene for stegvis videresending av overføring med F-kode før du endrer eller sletter tasten.
=> Innstillingsmodus → [Systeminnstillinger] → [Minneboks Med F-Kode]
Har funksjoner blitt deaktivert av administratoren? Kontroller dette med administratoren din.
Enkelte funksjoner kan ha blitt deaktivert i systeminnstillingene.
Har administratoren aktivert en funksjon som forhindrer redigering/sletting? Kontroller dette med administratoren din.
Hvis administratoren din har aktivert innstillinger som [Innstillinger for innkommende ruting], kan taster ikke redigeres eller fjernes.
=> "Setting mode" → [Applikasjons-innstillinger] → [Innstillinger for innkommende ruting]
Tilbake til toppen